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[原创] 《大唐无双》误操作处理标准

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发表于 2016-6-27 12:30:44 | 显示全部楼层 |阅读模式

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《大唐无双零》误操作处理标准----不以规矩,无以成方圆。(孟子)
1、误操作服务:在不违反游戏设计初衷以及不影响其他玩家数据公平的情况下,争取为玩家挽回损失
2、申请时间:必需在发生误操作开始72小时内反馈,超过时间则判断为非误操作,如需处理需要充值一定的元宝
3、在误操作时如果消耗了元宝,gm退回的元宝均为绑定元宝(可以正常的购买商城道具,驯养战骑等,但是无法交易,无法商城出售,无法购买投资计划和参加竞拍)
4、部分操作的确有可能为误操作,但其中因涉及到多个玩家数据,或是操作后存在几率,或者帐号数据安全,我们是无法处理的,建议大家在进行一些重要操作时,三思而后行,避免出现下列情况而无法恢复,我们也是非常遗憾
无法处理的问题
选择副门派错误或使用忘川水删除副门派
有文字输入确认
护心镜融合,属性重置,忘记或少放打磨精华
涉及几率
帮会或个人转阵营错误
帮会放弃阵营塔想恢复
天策府声望,国家荣誉,骑战声望误领取
免费领取的打磨石升级护心镜剩余后的,无法恢复成声望或令牌
摆摊买错物品或摆错价格出售物品
帮会建筑资源的相关操作
商城购买道具二次开启
涉及几率:强化(含忘记放辅助宝石),上金装、灵蕴合成天华精,魂魄聚魂
帮贡上交错误(比如只想交1万帮贡,但是上交了5万)
涉及其他玩家资材公配

 楼主| 发表于 2016-7-15 10:51:33 | 显示全部楼层
其他误操作处理情况

类型
误操作情况
反馈时间
处理备注说明
40\50首饰
与职业不符
3天内反馈
每30天仅处理一次,精炼不恢复
首饰出重复,例如:两个入梦戒指,把其中一个换入梦指环
3天内反馈
每30天仅处理一次,精炼不恢复
符合职业但无法成套装,如:之前已有明镜项链,现在购买了金钟戒指,需金钟戒指换明镜玉佩
3天内反馈
每30天仅处理一次,精炼不恢复
挖宝或野外掉落的或从其他玩家手中购买的饰品要求更换类型
不处理

真首饰
合成时纯度材料投放错误(比如应该放3个50血色,放了3个50生杀)
3天内反馈
每30天仅处理一次,准备好对应材料后联系gm恢复
重复制作同部位首饰,导致不成套
3天内反馈
每30天仅处理一次,材料上多退少补的原则
真首饰更换问题,6小时内请自行找NPC进行更换,超出6小时需要使用【心易服务】
此处不处理

NPC误购买
国家贡献、论剑山庄贡献、全商盟声望、圣火神教声望等
3天内反馈
每30天仅处理一次,如国贡买错强化宝石,使用后存在几率,不处理
其他从NPC处购买的道具未使用等
3天内反馈
每30天仅处理一次
删除物品
删除类绝大多数原则上均可做处理(5阶以下护身符不处理,品质较低的绿色物品不处理)
3天内反馈
同类物品只处理一次
删除过期或即将过期的物品,如钢铁意志,限时坐骑,时装等
不处理

NPC出售
帐号纠纷引起恶意出售大量物品,仅处理一次
3天内反馈
需要修复帐号后处理,每30天仅处理一次
删除过期或即将过期的物品,如钢铁意志,限时坐骑,时装等
不处理

心法总纲
复刻错误恢复之前属性,消耗品不恢复
3天内反馈
每30天仅处理一次,如心法秘籍属性条数已增加,则不能退回增加前
总纲提升增加血量,主位总纲放错,可恢复龙纹岩和消耗总纲
3天内反馈
每30天仅处理一次

注1:1.复刻谱、松烟墨、祝福值、复刻次数等消耗品无法恢复,2.心法需玩家放在背包

装备
史诗装备五行属性覆盖误操作
3天内反馈
每30天仅处理一次
单件装备洗12属性及前后缀误操作
3天内反馈
每30天仅处理一次
单件装备4级魂魄附魂(重置),恢复之前的属性
3天内反馈
每30天仅处理一次
多件4级魂魄附魂(重置),恢复之前的属性
3天内反馈
仅处理一次
单件5级魂魄附魂(重置),恢复装备之前的属性
3天内反馈
每30天仅处理一次,消耗不恢复
多件5级魂魄附魂(重置),要求恢复装备之前的属性
3天内反馈
仅处理一次
装备炼魂操作,差属性覆盖好属性,可恢复之前的属性
3天内反馈
每30天仅处理一次,消耗不恢复
装备炼魂误点装备附魂,首次可以特殊处理退还材料
3天内反馈
每30天仅处理一次
武将
成长石喂食错误,可自行购买成长属性洗练石恢复原属性
3天内反馈
每30天仅处理一次,已喂食成长石头耗不恢复
冒险武将、白金碎片误兑换冒险点
3天内反馈
每30天仅处理一次
冒险点换错白金碎片,可更换为等价值的其他白金碎片或退还冒险点
3天内反馈
每30天仅处理一次
武将放逐,只能处理1周内(若超过一周无法恢复)
3天内反馈
每30天仅处理一次
武将相思魂石,恢复喂食魂石的武将属性、恢复化成魂石的武将,若超过一周无法恢复相思武将
3天内反馈
每30天仅处理一次
名将转生后误喂食飞升石,未洗成长
3天内反馈
每30天仅处理一次
名将历练丹喂错,需转移转生进度至其他武将,未升级武将技能,喂食次数不恢复
3天内反馈
每30天仅处理一次,只处理72小时内的喂食进度
非名将清除转生进度
3天内反馈
每30天仅处理一次,CBG购买时角色时本身存在的进度需由增值服务
武将调魂错误,清除武将调魂属性,恢复调魂谱
不处理
喂食非主武将时,系统已有明确提醒
元宝
永久坐骑/时限坐骑,3天内申请可处理
不处理

时装误购买
不处理

远程熔炼券,仓库券,杂货券,家园千里眼等物品,只有在没使用的情况下才能退回元宝
3天内反馈
每30天仅处理一次,使用后必定无法退回

商城赠送
可交易道具,由玩家交易到误操作的角色后联系gm恢复
不处理

不可交易的道具,需要双方都提交问题后gm才能恢复
不处理

商城积分
误购武将历练原石
3天内反馈每30天仅处理一次,CBG购买的角色携带此物品,无法回退
名将历练惊喜袋误购,打开后未使用,可以退回积分
不处理
无双藏宝袋购买后,未打开可以退回积分
3天内反馈
每30天仅处理一次,如已经使用则无法退回
松烟墨误购买后未使用,可以退回积分
3天内反馈
每30天仅处理一次
战骑
没有勾选属性更好的技能或技能被覆盖(包含战骑培养和技能重置2个类型)
3天内反馈
每30天仅处理一次
战骑重生错误,可恢复到重生之前,重生次数不恢复
3天内反馈
每30天仅处理一次
不处理,战骑转职时已有文字确认,已无法人为改变战骑种类。若有需要,可在30天后再次自行转职。
不处理

获得不同色的更高慧根战骑,需要将主战骑转至高慧根战骑同色的战骑后,再进行慧根覆盖
不处理
洗战骑套装技能时,选择错误位置上的技能
不处理

护身符
洗练属性覆盖,可恢复到洗练前的护身符属性,不影响阶数、伤强、洗练值、洗练经验
3天内反馈
每30天仅处理一次
护身符合成时材料护身符a为属性较好的护身符未放主位,可将护身符a的魔法属性覆盖到新生成的护身符d上,护身符d阶数、血量、伤强不变
3天内反馈
每30天仅处理一次
副位材料选择错误,可使用同阶数替换,作为替换的护身符合成前已存在,误操作之后获得的同阶数护身符不算数
3天内反馈
每30天仅处理一次
喂养护身符选错,喂养值未消耗,可扣除喂养值,直接恢复护身符或转移喂养值
3天内反馈
每30天仅处理一次
喂养护身符选错,可准备另同阶护身符回收,返还消耗护身符,替换的护身符在误操作前已存在,只处理一次
3天内反馈
每30天仅处理一次
所有拓片拆解均会随机多获得唐碑、汉隶或秦篆断字等,首次处理后,根据拓片物品描述额外回收所得断字各 1个
不处理

使用5000积分洗炼护身符,表示选错了洗炼方式
不处理

拓板、拓片拆解
3天内反馈
每30天仅处理一次
其他
误兑换南宫声望
3天内反馈
每30天仅处理一次


元宝改名昵称错误,改名后24小时内反馈,可修改完整昵称,一个帐号仅处理一次
1天内反馈
合服改名不处理

在藏宝洞遇到名将碎片,掉线等原因导致未能成功拾取等情况
3天内反馈
每30天仅处理一次
元宝冲错帐号,需确保2个帐号归属其本人,将充值错误的修复且提交成功的服务号,该问题只转移积分。
3天内反馈
每30天仅处理一次,修复冲错的帐号提供服务号由我们进
邮寄物品填错ID,若收件人在后续1个月内无登录。可在1个月后(邮件过期)返还物品给发件人
不处理

副本进入层数(难度)错误,未获得真气、物品
不处理

转服误操作,转错服务器3天内想转回来,需自备通关文牒和1万元宝
3天内反馈
每30天仅处理一次,需**1万元宝才能转回,转回后转服CD还存在


帐号纠纷
此类问题仅恢复装备、武将、首饰等,其他物品删除不恢复!仅处理一次
3天内反馈

特殊
帮会或个人转阵营错误
无法处理

帮会放弃阵营塔想恢复
无法处理

角色因为进入了赛季跨服赛阶段,导致无法转服无法处理
卡级角色误升级
无法处理

摆摊买错物品或摆错价格出售物品
无法处理

帮会建筑资源的相关操作
无法处理

涉及几率:强化,上金装、灵蕴合成天华精,魂魄聚魂
无法处理



杂类  低级材料合成(或拆解)高级材料,如魂魄,断字,披风升级材料,可以处理,消耗不恢复
  
3天内反馈每30天仅处理一次

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 楼主| 发表于 2016-6-27 12:39:36 | 显示全部楼层
4、部分操作的确有可能为误操作,但其中因涉及到多个玩家数据,或是操作后存在几率,或者帐号数据安全,我们是无法处理的,建议大家在进行一些重要操作时,三思而后行,避免出现下列情况而无法恢复,我们也是非常遗憾:
无法处理
帮会或个人转阵营错误

帮会放弃阵营塔想恢复
保险箱密码遗忘或被更改
只能强制解锁重置
总纲开孔失败

摆摊买错物品或摆错价格出售物品
帮会建筑资源的相关操作
涉及几率:强化,上金装、灵蕴合成天华精,魂魄聚魂


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 楼主| 发表于 2016-6-27 12:40:07 | 显示全部楼层
  5.增值服务:作为误操作服务的补充,部分行为(超过3天反馈期)不适用于误操作服务。本着为广大玩家提供更优更全的服务为准则,我们提供了增值服务。冲值并不是目的,只是提醒大家在体验游戏时合理的使用我们的处理标准。当然其中涉及到流派更换的操作,我们也进行次数限制,以免影响到其他玩家,比如多件装备洗12属性以及卓越属性。   
  由GM确认玩家的情况是否适用此标准,如适合,且玩家同意并充值(非赠点)兑换元宝,我们可以帮您进行处理 (元宝可以正常使用,我们不会扣除您的元宝)。
问题类型  价格(首次/元宝)
  
  价格(非首次/元宝)
  
真首饰被合成或更换  1000
  
  2000
  
多件装备洗前缀属性(超出处理时间)  武器、披风 2000/件
  
  武器、披风 4000/件(最多处理2次)
  
  防具 1000/件
  
  防具 2000/件(最多处理2次)
  
多件装备洗12属性(超出处理时间)  武器、披风 2000/件
  
  武器、披风4000/件(最多处理2次)
  
  防具 1000/件
  
  防具 2000/件(最多处理2次)
  




护身符洗练(超出处理时间)  1000
  
  2000
  
护身符拓片、拓版拆解(超出处理时间)  1000
  
  2000
  
清除金卡、白金卡武将转生进度(CBG购买时就有进度的)  购买时:小于9战时2000元宝,大于等于9战时5000元宝
  
50首饰成套更换(超出处理时间)  1000
  
  2000
  



首饰退回卷轴(超出处理时间)  1000
  
  2000
  
心法秘籍属性复刻(超出处理时间)  5000  10000


心易专属黑卡用户每月可以免费处理一次问题
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发表于 2016-7-12 11:16:44 | 显示全部楼层
护心镜相关:
1、误拆解。回收拆解所得材料,恢复之前护心镜。3天内反馈,需确认材料足够回收。
2、误融合。可能产生两个护心镜所有非重复的属性,涉及概率,无法处理。[完全随机结果,无拒绝功能]
3、误锻造。准备使用元宝锻造的,误使用金钱。锻造涉及概率,无法恢复重新锻造。


忘川水相关:
我们会在相关活动中不定期投放,届时请留意官网,论坛以及游戏中的相关消息。

保险箱密码:
遗忘或是被盗修改,可以在修复帐号成功后,联系客服清空。(黑卡用户每月可以清空一次;非黑卡用户一个帐号终身只能清空一次)




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发表于 2017-8-10 18:40:22 | 显示全部楼层
一、头环打造
  1)消耗50元宝+2个威武令贪狼或者使用50金币+2个威武令贪狼+头环打造券可以制作1个头环(效果相同),并会获得上等木炭一块;
  2)打造过程中,消耗10个上等木炭(可以选择是否消耗),获得的头环可以必定获得一条满值基础属性。

可以处理类型:
玩家误使用不绑定的贪狼当做材料,可以使用绑定的贪狼为玩家替换


不可以处理类型:
其他选错打造方式(元宝打造和头环券打造)以及忘记或选择了“强化打造(消耗10个上等木炭)”均不处理

-----------------------------------------------------
二、头环回购
使用3个头环,可兑换到1个完全随机品质的头环(与3个材料头环无任何关系)。

可以处理类型:
玩家误将好属性或高纯度的头环做材料,可以让玩家准备一个属性不好的头环我们为玩家替换


不可以处理类型:
要求扣除新获得的头环,恢复3个材料头环,无法处理,请勿提单

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三、头环强化
使用赛季任务中的陨铁块可强化头环,强化为随机强化其中的1条属性(头环有很多条属性)

可以处理类型:
如果强化错了头环,我们可以处理三天内的强化,处理方案为:扣除强化的头环,只恢复消耗的强化石(不恢复头环)


不可以处理类型:
玩家表示强化错了头环,要求退回属性和强化石,无法处理,请勿提单

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四、灵气宝石的拆解
1级灵气宝石拆解可以得到:1个宝石晶块
2级灵气宝石拆解可以得到:2个宝石晶块
3级灵气宝石拆解可以得到:4个宝石晶块
4级灵气宝石拆解可以得到:8个宝石晶块
5级灵气宝石拆解可以得到:16个宝石晶块
6级灵气宝石拆解可以得到:32个宝石晶块

可以处理类型:
玩家拆解错了灵气宝石,确认准备好拆解得到的宝石晶块,即可恢复原来的灵气宝石
此项误操作所有玩家均只处理3天内的操作(包含黑卡玩家在内,超过3天均不处理)

-----------------------------------------------------
五、灵气宝石的合成
可以将2个类型和等级相同的灵气宝石合成1个高一级的同类型灵气宝石,消耗15金(优先消耗饷银),宝石最高等级为6级

可以处理类型:
合成错了灵气宝石,确认准备好合成后的灵气宝石(不能带在头环上,需要拆下来放在背包中),即可恢复原来的灵气宝石,消耗不恢复

此项误操作所有玩家均只处理3天内的操作(包含黑卡玩家在内,超过3天均不处理)

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六、灵气宝石商店购买错误
购买1级灵气宝石需要2个宝石晶块
购买2级灵气宝石需要4个宝石晶块
购买3级灵气宝石需要8个宝石晶块

可以处理类型:
买错了灵气宝石类型或等级,确认准备好购买的灵气宝石(不能带在头环上,需要拆下来放在背包中),即可恢复玩家需要的灵气宝石或晶块



七、头环强化转移
玩家在头环转移后想恢复转移前属性,不可处理!游戏中已有明确说明提示该结果不可逆,请谨慎操作!
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发表于 2017-8-10 18:40:25 | 显示全部楼层
阵法相关误操作(每个位置只限恢复一次!!!)
一、阵法培养喂食的阵法技能书如需要退回(即剩余的洗炼次数退成材料)
1、喂食记录是在3天内(从最后一次喂食开始72小时内,黑卡玩家放宽至7天内),超时不处理
2、对应的阵法已经洗出阴或阳字
以上2点必需同时符合,否则不处理

二、恢复某一个阵法的某一个属性
1、此属性必需是在3天内洗掉或未接受的(从最后一次喂食开始72小时内,黑卡玩家放宽至7天内),超时不处理

以上处理标准从2018年3月14日执行
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发表于 2017-8-10 18:40:40 | 显示全部楼层
武将阵法类&葬剑岭点数误操作

暂可处理类型:
1、使用造诣点数购买阵法石包错误,需申请退还,武将阵法石包未使用,则可处理,已使用则无法处理。
2、合成阵法石错误,需申请退还,合成获得的物品在背包,则可处理,物品不存在则无法处理
3、使用葬剑岭点数误购买物品,物品未使用,则可处理,已使用则无法处理
以上误操作,三天内反馈可处理,黑卡玩家放宽至7天内


以上处理流程从2018-12-25开始执行
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发表于 2018-12-25 13:18:03 | 显示全部楼层
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